Conditions générales de service - Alignora

En vigueur à partir de 2025

1. Introduction

Bienvenue chez Alignora. Nous proposons la mise en œuvre et l'automatisation de systèmes de comptabilité. Ces conditions s'appliquent à toutes les prestations, produits d'information et articles fournis via notre site.

2. Portée des services

Alignora offre :

3. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue selon les modalités convenues dans le devis ou sur la page de commande. Les informations de facturation doivent être complètes et exactes.

4. Politique de remboursement

4.1 Services

Pour nos prestations de mise en œuvre et d'automatisation, un remboursement partiel ou total est envisageable si la demande est formulée au moins 7 jours avant la date de démarrage de la prestation. Au-delà, les sommes versées sont conservées en raison de la préparation et de la planification engagées. Si le client souhaite déplacer la prestation, un report gratuit est possible sous réserve de disponibilité, à condition de nous en informer au moins 5 jours avant la date initiale.

4.2 Produits d'information

Les produits d'information numériques peuvent être remboursés dans un délai de 14 jours après la date d'achat, sous réserve que le contenu n'ait pas été intégralement téléchargé ou consulté. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4.3 Articles physiques

Les articles physiques peuvent être retournés sous 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas de défaut de conformité. Le remboursement s'effectue après réception et contrôle de l'article dans son état d'origine.

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation et sont crédités selon le mode utilisé initialement. En cas d'impossibilité, une autre modalité sera proposée en accord avec le client.

5. Non-remboursement

Certaines prestations de conseil spécialisé, notamment celles commencées immédiatement après l'accord, ne sont pas éligibles à un remboursement en raison du temps et des ressources mobilisées dès la validation. Ces cas sont clairement indiqués dans le devis et nécessitent l'accord exprès du client.

6. Limitation de responsabilité

Alignora ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté. Sa responsabilité est limitée au montant total facturé pour la prestation concernée.

7. Modification des conditions

Alignora se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions. Les changements seront publiés sur le site et entreront en vigueur 15 jours après leur mise en ligne.

8. Contact

Pour toute question, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à :

Château de Chillon
Avenue de Chillon 21
1820 Veytaux
Suisse

Tél. : +41761980442
ID d'entreprise : CHE-379.804.741